よくある質問

顧客またはパートナーとしてサインアップすることの違いは何ですか?
顧客は私たちのウェブサイトを予約してサーフィンするユーザーであり、パートナーは私たちのホテル、レンタカー、ツアーなどのウェブサイトで利用可能なサービスを提供するためにサインアップする人です...だからあなたが探しているものに応じてサインアップ時にこれら2種類のユーザーから選択できます。
どのような支払いが可能ですか?
クレジットカードやデビットカードでの支払いが可能なストライプ、Paypal、銀行振込など、ほぼすべての種類の支払いを受け付けています。 間もなく、そのような方法をサポートしていない国への支払いも追加します。
オンラインツアーは、ガイドとユーザーの両方にとってどのように機能しますか?
オンラインツアーは「Zoom」とのコラボレーションに基づいているため、パートナーとして登録する必要のあるガイドから、Zoomの従業員リストに登録できるようにXNUMX通目のメールが届きます。システムに含まれること。 ガイドが登録されると、彼は通常のツアーページの作成に進むことができます。もちろん、予約することはできませんが、ツアーの完全な説明を提供することはできます。 そのページのユーザーは「オンラインツアー」セクションにリダイレクトされ、予約するにはツアーメーカーの日付と名前を選択する必要があります。 予約が完了すると、顧客とガイドは、予約に表示されたときに参加するためのプライベートズーム会議室を含む電子メールを受け取ります。
オンラインツアーはライブですか?
それはツアーメーカーとズームを使用する彼の能力または彼が持つインターネット帯域幅に依存します。 オンラインツアーはライブで行うことも、ライブで何が起こっているのかを説明し、質問に答えるガイドの存在下で記録およびコメントすることもできます。
オンラインツアーの期間はどれくらいですか?
今のところテストサービスなので約40分かかります。 これは、無料ユーザー(この場合はガイド)のZoomシステムの制限であるためです。サービスを長くするには、ガイドはZoom会議の管理者から提供されたライセンスが必要です...その費用は約20ユーロです。 /月(これにより時間制限がなくなります)、すべてのガイドは20ユーロ/月+ 10%の手数料を当社に支払います。 最初はほとんどのガイドにとって迷惑になる可能性があることを認識しています(彼らが上手になるかどうかわからないものにお金を払う)これが、今のところ、オンラインツアーが約40分である理由です。
払い戻しはどのように機能しますか?
キャンセルと返金のポリシーは、ガイド、ホテル、レンタカーなどにのみ依存します...それは説明にも明記されます。 Chwegoは、顧客とパートナーの間の仲介者としてのみ機能します。 パートナーの方針についての意思決定はありませんが、関係者全員の満足のために常に最善を尽くします。
入金は可能ですか?
はい、それは可能ですが、それはパートナーと彼らが彼らのサービスを予約して支払う方法に依存します。 現在のところ、当社のWebサイトでは、サービスごとにXNUMX回の電子決済のみが許可されています。残りの金額は、チェックイン日の前に銀行振込でChwegoに支払う必要があります。 もちろん、私たちの方針と条件を尊重しないすべてのパートナーは、私たちの弁護士チームによって禁止され、裁判にかけられます。