Termini sulle privacy e condizioni di Travel-Chwego.com

 

 

 

Termini e Condizioni

Il nostro sito ha come intento di rendere più facile visitare ogni città e allo stesso tempo facilitare il contatto tra le varie guide turistiche locali e i clienti. Il nostro sito è stato realizzato attentamente in più lingue per essere di più facile fruibilità per chiunque. Sono state utilizzate tecniche per facilitare i pagamenti grazie a sofisticati plugin che assicurano la sicurezza di pagamento.

 

Per qualsiasi richiesta i tempi di risposta sono incredibilmente brevi e si punta in breve tempo ad avere un chat 24h. Il nostro sito punta ad essere una vera e propria community e perciò ogni richiesta ed esigenza viene presa in considerazione e analizzata attentamente.

 

Proprio per rispettare il concetto di community e per avere la massima trasparenza riguardante la veridicità delle valutazioni e dei giudizi dei clienti che hanno effettivamente usufruito del servizio ogni recensione sarà non censurata (a meno che vada contro i canoni del buon costume quindi contenenti insulti o parolacce che verranno appositamente moderate).

 

 

 

Introduzione

Termini e condizioni e le successive modifiche si riferiscono a tutto quello che è e passa tramite il nostro sito di intermediazione e su ogni dispositivo. Accedendo/visitando/utilizzando e/o effettuando una prenotazione accetti i termini e le condizioni esplicitate avendole lette e comprese.

 

Il servizio fornito sul nostro sito è ad uso personale dato che il contratto stretto con le guide turistiche è stato redatto differentemente in modo da governare i rapporti commerciali con queste, e ogni guida in modo professionale si interfaccia allo stesso Travel-Chwego.com nel rendere usufruibile e di buon gradimento al cliente finale il proprio servizio tramite  Travel-Chwego.com.

 

Con  Travel-Chwego.com, noi, nostro/i ci riferiamo a  Travel-Chwego.com, sito di proprietà unica di Chwego S.r.l., ogni volta che si nomina  Travel-Chwego.com si fa riferimento alla proprità da parte dell’azienda del sito.

 

 

Cos’è Travel-Chwego.com

 Travel-Chwego.com di Chwego S.r.l. è una società a responsabilità limitata soggetta alle leggi italiane e con sede legale in Via del Grano 43, Roma, Italia. Il sito o piattaforma come la si voglia identificare è interamente di proprietà di  Chwego S.r.l.  e ne ha il pieno controllo di ogni sua funzione. Per Tour di viaggi si intende il servizio prenotabile ed acquistabile via internet tramite il nostro sito con metodo di pagamento facilitato e guide accreditate con licenza valida.

 

 

Il nostro servizio

 Tramite  Travel-Chwego.com mettiamo a disposizione la possibilità di prenotare un tour di viaggi con una guida turistica qualificata e di pagarlo in maniera facilitata. Con l’utilizzo del servizio di prenotazione si instaurerà un rapporto contrattuale vincolante in termini legali con la guida turistica. Con la suddetta prenotazione  Travel-Chwego.com farà esclusivamente da intermediario tra te e la guida turistica trasferendo alla stessa i dettagli di prenotazione e inviando a te una mail di conferma.  Travel-Chwego.com non vende/offre nessun servizio turistico.

 

Sul nostro sito sono presenti tutti i dati a noi forniti dalle guide turistiche e a tutte queste è fornito un accesso extranet del quale sono totalmente responsabili. Seppur seguito con attenzione il nostro sito non può essere esente da errori che siano e manifesti che di battitura, per cui essendo difficile mantenere accuratezza, completezza e correttezza non possiamo essere ritenuti responsabili di qualsiasi errore (battitura,interruzione del servizio,informazione imprecisa/fuorviante/falsa o un mancato recapito).

 

Tariffe e disponibilità visualizzabili sul nostro sito sono di completa responsabilità della guida turistica. Il sito non ha finalità di commercializzare o sostenere alcuna guida turistica per qualità o livello di servizio, (etc…). Il nostro servizio è ad uso personale e non commerciale ragion per cui non si possono inserire sul sito  Travel-Chwego.com deep-link o usare lo stesso per rivendere alcun bene o servizio, o in alcun modo usare lo stesso per monitorare con spider o scrape, in alcun modo si può usare  Travel-Chwego.com con scopi commerciali o concorrenziali.

 

Ogni servizio di cui si usufruisce è completamente a carico della guida, quando sul nostro sito si legge tour di tot giorni, ci riferiamo al fatto che il nostro servizio si limita a fare da intermediario tra il cliente finale e la guida, che però in maniera autonoma potrebbe organizzare pernottamenti o spostamenti a carico del cliente finale di cui non ci assumiamo alcuna responsabilità seppur sia ben visibile sul nostro sito essendo una delle caratteristiche opzionali inseribili sul nostro sito per l’appunto dalla guida che si assume qualsiasi responsabilità in caso sia da lei organizzato il suddetto pernottamento, e non sia a parte rispetto alla prenotazione del tour di una singola guida turistica poichè come scritto più volte il nostro sito fa da intermediazione esclusivamente tra il cliente e la guida turistica.

 

Prezzi

I prezzi impostati sul Nostro sito sono alquanto concorrenziali, ognuno comprensivo di IVA e di tutte le altre tasse,imposte (soggette al cambio di valuta) e penali. Il costo del biglietto per persone o gruppi è soggetto a scadenza o validità come indicato sullo stesso, la guida turistica potrebbe decidere di addebitare penali in caso di mancata presentazione o cancellazione. Per l’accesso a siti storici, musei o qualsiasi altra sorta di attività culturale a pagamento sarà presente il costo del biglietto incluso nel voucer del tour organizzato dalla guida.

 

Sul nostro sito puoi trovare tariffe economiche per il determinato servizio tuttavia potrebbero avere condizioni speciali in materia di cancellazione o rimborso, è consigliabile perciò controllare l’eventuale presenza di tali condizioni.

 

Ci auspichiamo di fornire i servizi ai miglior prezzi.

 

Il convertitore di valuta non  dovrà essere considerato come un indicatore in tempo reale di conversione data la variabilità dei tassi di cambio.

 

Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.

 

Tutte le offerte speciali o promozioni  devono essere indicate come tali, in caso contrario non è possibile  rivendicare alcun diritto in caso di errori evidenti o sbagli.

 

 

Privacy e cookie

Travel-Chwego.com rispetta la tua Privacy. Consulta le nostre norme sulla Privacy e sui Cookie per ulteriori informazioni.

 

 

 

Gratuità del Servizio

Tramite il nostro sito non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo al cliente poiché il costo del servizio sarà pagato interamente dalla guida turistica. Quest’ultima pagherà una commissione consistente in una percentuale sul prezzo del servizio offerto su  Travel-Chwego.com dopo che il cliente finale ha usufruito del servizio fornito dalla guida. Le guide turistiche possono migliorare il loro ranking incrementando visibilità e affidabilità aumentando il numero di prenotazioni potenziali.

 

Solo le guide turistiche che hanno un rapporto commerciale con  Travel-Chwego.com tramite un  contratto di incarico professionale autonomo saranno disponibili sul sito,  Travel-Chwego.com non è una piattaforma aperta dove l’utilizzatore finale può rendere il suo prodotto disponibile NO C2C.  Travel-Chwego.com non consente a parti non professionali di offrire i propri servizi.

 

 

 

Modalità di Pagamento

Il pagamento viene addebitato sulla carta di credito/debito o sul tuo conto bancario in modo del tutto sicuro, tramite gestione di terze parti. Ogni pagamento è gestito per e per conto della guida turistica e successivamente trasferito alla stessa guida  come forma di pagamento da parte tua, come costo del servizio erogato e non potrà essere reclamato in alcun modo.

 

In alcuni casi potrebbe essere necessario il pagamento anticipato tramite carta di credito o bonifico bancario anche per i non rimborsabili. In caso di utilizzo della carta di credito/debito potrebbe essere addebitata o pre autorizzata all’atto della prenotazione del Tour anche senza possibilità di rimborso. Prima di prenotare assicurati delle condizioni di pagamento  riguardanti il tour scelto.  Travel-Chwego.com non è considerabile responsabile per:

  • Eventuali addebiti autorizzati
  • Non autorizzati o presunti tali
  • Errati

da parte della guida turistica e di conseguenza non potrai richiedere la restituzione del costo addebitato sulla tua carta di credito da parte della Guida Turistica, che si tratti di tariffe pre-pagate, mancata presentazione o cancellazione con penale.

 

Le principali banche o società fornitrici di carte di credito, in caso di frode o uso non autorizzato della tua carta da terze parti , si fanno carico del rischio e coprono tutti gli indebiti addebiti.

 

 

Informazioni da sapere su pagamenti anticipati, cancellazione e mancata presentazione

Prenotato il Tour presso la guida turistica si dichiara di aver preso atto delle norme di cancellazione e mancata cancellazione di quella guida e qualsiasi altra condizione aggiuntiva applicabile alla tua prenotazione. In alcuni casi,una volta effettuata la prenotazione sarà impossibile effettuare cancellazioni, rimborsi o modifiche. Se per la prenotazione risulti necessario un anticipo nella data stabilita sarà obbligatoriamente da saldare il rimanente pena la cancellazione senza notifica  di inadempienza. Leggi approfonditamente le informazioni riguardanti la conferma di prenotazione poiché in casi particolari potrebbero essere aggiunte condizioni come requisiti minimi/massimi di età. Un ritardo sui pagamenti, dati di pagamento errati o fondi insufficienti, mettono a rischio la prenotazione del servizio e potrebbero essere causa di un possibile rifiuto di rimborso.

 

Per qualsiasi modifica sulla prenotazione rivolgersi direttamente alla Chat o all’ e-mail di supporto. In caso di un tuo ritardo in giorno od ora rispetto alla prenotazione assicurati di avvertire per tempo e tempestivamente la guida turistica, cosi da evitare la cancellazione del Tuo Tour, in caso sia necessario il nostro supporto può aiutarti in ciò. Travel-Chwego.com non ritiene di aver alcun obbligo o responsabilità per un Tuo ritardo o cancellazioni per mancata presentazione da parte della guida.

 

 

Email e contatti col cliente

 Prenotando il Tour acconsenti a ricevere una e-mail contenente i dati di erogazione del servizio.

La valutazione della singola guida turistica potrà essere effettuata direttamente dal cliente sul nostro sito. Leggi le norme sulla privacy e sui cookie per maggiori informazioni su come potrai essere contattato da Travel-Chwego.com..  Travel-Chwego.com non è responsabile delle comunicazioni tra guida e cliente anche sullo stesso sito, quindi tutta via non è possibile rivendicare diritti riguardo richieste e comunicazioni dirette con la guida e tanto meno  Travel-Chwego.com non può garantire che ognuna di queste venga presa in considerazione dalla guida in questione.

 

Per poter completare correttamente una prenotazione è necessario fornire un indirizzo e- mail valido. Non siamo responsabili e non dobbiamo darne verifica di e-mail, numeri telefonici o di carte di credito errati.

 

Eventuali reclami nei confronti di Travel-Chwego.com dovranno essere presentati il prima possibile , entro e non oltre i 30 giorni dall’erogazione del servizio.

 

 

 

Valutazione del servizio

Vogliamo fornirti le guide turistiche più adatte a te, tramite filtri da te impostati e le valutazioni pregresse delle stesse. Le stelle mostrate su  Travel-Chwego.com per le guide turistiche non sono determinate da  Travel-Chwego.com, ma dai clienti, che forniscono una classificazione. Solo i clienti che hanno usufruito del servizio potranno lasciare su  Travel-Chwego.com un giudizio, quest’ultimo potrebbe essere caricato sulla pagina della guida presente sul nostro sito, al fine di fornire ai clienti futuri un quadro generale rispetto alla qualità del servizio offerto dalla guida e usato parzialmente o interamente da  Travel-Chwego.com a sua discrezione per motivi quali marketing, promozionali o per migliorare il servizio. Ogni giudizio verrà moderato (modificare, rifiutare, rimuovere giudizio) in caso di volgarità o contenuti che possono essere ritenuti inopportuni. Il giudizio sarà solo a scopo informativo e non costituirà in modo alcuno un incentivo di qualsiasi natura tanto meno commerciale.

 

I contenuti ritenuti inopportuni da  Travel-Chwego.com sono:

  • Volgarità , espressioni sessualmente esplicite, contenuti discriminatori, minacce o incitamento all’odio e alla violenza
  • Attacchi personali o riferimenti a persone concrete
  • Promozione di attività illegali
  • Dati di carte di credito, e-mail, indirizzi, numeri di telefono e siti
  • Commenti a sfondo politico

 

sia la guida turistica che Travel-Chwego.com hanno diritto a terminare il rapporto per  qualsiasi ragione previo periodo di preavviso, come in accordo tra le parti.( che sia per bancarotta o violazione del contratto etc.).

 

 

Le responsabilità di  Travel-Chwego.com

Travel-Chwego.com è ritenuto responsabile sono per danni diretti, immediati, effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro dovuti all’inosservanza di nostri obblighi. Il risarcimento potrà essere al massimo pari al costo del servizio prenotato.

 

Travel-Chwego.com non è responsabile di perdite o danni subiti dalla guida turistica, , ne di lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri diritti (speciali, punitivi etc.), atto illecito attribuibile alla guida turistica, falsa dichiarazione di quest’ultima o di altri partner commerciali e dei loro impiegati, compreso lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.

 

Travel-Chwego.com non può essere considerato responsabile per validità, adeguatezza, presentazioni, garanzie o condizioni in alcun modo.

Avendo letto questo contratto, dichiari e accetti che la guida turistica sia l’unico responsabile ( e quindi si assuma ogni responsabilità) riguardo il Tour.  Travel-Chwego.com non è un rivenditore di Tour. Reclami e rivendicazioni in merito agli stessi devono essere inviati direttamente alla Guida Turistica.  Travel-Chwego.com nega ogni responsabilità per questi e ogni obbligo riguardante il servizio.

 

Travel-Chwego.com non opera in nessun modo da venditore ufficiale di servizi resi disponibili sul sito.

 

Ogni immagine caricata sul nostro sito, anche come allegato deve essere personale e colui che la pubblica deve possederne i diritti.  Travel-Chwego.com può mostrare,rendere disponibili le immagini, usarle pubblicarle sia online che offline, in maniera non esclusiva, globale, irrevocabile, incondizionata e perpetua. Il diritto di utilizzare le foto è garantito dall’autore che le pubblica, ma Travel-Chwego.com non possiede le foto caricate sul sito.

 

Travel-Chwego.com non ha responsabilità delle foto pubblicate, l’utente che carica le foto sul nostro sito deve inoltre garantire che queste ultime non contengano virus, materiale illecito o pornografico, offensivo o di cattivo gusto che non infrangano alcun diritto d’autore o di privacy.

Le immagini che non rispecchiano i canoni sopra esplicitati saranno rimosse dai moderatori del sito.

 

Proprietà Intellettuale

Tutto ciò che è su  Travel-Chwego.com , e ogni diritto di proprietà intellettuale è di Chwego S.r.l. (infrastruttura inclusa, giudizi, e contenuti tradotti). Nessuno è autorizzato a copiare, pubblicare, utilizzare, ricavare, riportare tramite link, promuovere, integrare, combinare e utilizzare in alcun modo i nostri contenuti o il nostro marchio, in assenza di una nostra approvazione scritta. In caso contrario, chiunque non rispetti queste clausole dovrà attribuire, trasferire e cedere tali diritti di proprietà a Travel-Chwego.com. Qualsiasi violazione delle clausole elencate e utilizzo non conforme alla legge costituisce una violazione dei diritti di copyright e quindi furto di proprietà intellettuale.

 

Norme e Leggi

I nostri servizi e i termini e condizioni sono regolati da norme e leggi (e di conseguenza interpretati) dalle leggi Italiane. Qualsiasi consumatore che si avvale di contenuti del nostro sito indebitamente e quindi senza il nostro permesso scritto e sia al di fuori d’Italia deve tenere presente che potranno essere utilizzate in giudizio le leggi del proprio paese di residenza. Qualsiasi controversia derivante da questi termini e condizioni dovrà essere sottoposta unicamente ai tribunali di Roma, in Italia, mentre per un ricorso nei confronti del consumatore verrà presentato nel paese di residenza del consumatore. Per qualsiasi reclamo contattare il nostro supporto.

 

I qui presenti Termini e condizioni potrebbero essere tradotti in altre lingue ragion per cui essendo la versione tradotta ufficiosa e a scopo illustrativo perde di valore legale, di conseguenza per incongruenze o contestazioni fa fede il testo in ITALIANO (unico originale), il testo originale in italiano è sul nostro sito selezionando la lingua Italiana o verrà inviato previa richiesta scritta.

 

In caso una delle clausole descritte nel seguente contratto perda di validità tutte le altre continueranno ad avere valore legale e la clausola in questione verrà tempestivamente modificata o sostituita con una valida e vincolante che abbia effetto simile a quella sostituita.

 

 

 

 

Travel-Chwego.com

 Il servizio di Tour è fornito da  Travel-Chwego.com, proprietà si Chwego S.r.l., società privata a responsabilità limitata soggetta alle leggi Italiane e con sede legale in Via del Grano 43, Roma, Italia e registrata in Camera di Commercio di Roma REA N° RM – 1615331. Inscritta al registro delle imprese Codice Fiscale e numero di inscrizione 15805601000.

 

Travel-Chwego.com (Chwego Srl) ha sede a Roma, Italia, potrebbe essere supportata a livello internazionale da compagnie di supporto con funzioni di supporto interno a beneficio di  Travel-Chwego.com. Queste compagnie non possiedono in modo alcuno nulla sul nostro sito e nulla a esso riconducibile e non hanno alcun potere legale. Le compagnie in questione non sono autorizzate a operare in qualità di rappresentante o fornitore di  Travel-Chwego.com.

 

Travel-Chwego.com si riserva la facoltà di modificare il presente contratto con versioni più aggiornate, eventuali modifiche verranno notificate in caso all’utente sul nostro sito nella data di modifica e di conseguenza di entrata in vigore, continuando ad accedere al nostro servizio e continuando a usarne le funzionalità dopo che tali modifiche diventino effettive, l’utente accetta la versione aggiornata del del presente contratto.

 

Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy mette in mosta le nostre politiche in materia di raccolta, uso e divulgazione dei dati personali degli utenti da noi raccolte in relazione all’utilizzo dei nostri servizi, quelli offerti tramite sito internet, per via telefonica o via mail.

Con noi, nostro/a/i, con Chwego.com, e talvolta Travel-Chwego.com in caso di necessità data la possibilità di utilizzo per entrambi i siti delle Informativa sulla privacy di Chwego e fanno riferimento a Chwego S.r.l.., una società Italiana con sede legale a Roma.

Utilizzando il nostro servizio l’utente acconsente al trattamento dei dati personali consistente in raccolta,uso e divulgazione delle informazioni personali da parte nostra secondo le modalità descritte dal seguente contratto di gestione dei dati personali.

Seppur questa informativa potrebbe essere tradotta in varie lingue il rapporto con l’utente utilizzatore di Chwego è regolamentato dalla versione originale in Italiano e in caso di discrepanze farà fede solo la versione originale in italiano che può essere vista sul nostro sito mettendo la lingua italiana o tramite richiesta scritta al supporto del sito.

Trattamento delle informazioni raccolte

Tutte le informazioni sugli utenti in relazione al loro utilizzo del nostro sito incluse quelle inviate a quest’ultimo o tramite questo possono essere raccolte, trasmesse e conservate allo scopo del miglior funzionamento del servizio, della qualità, del soddisfacimento delle richieste dell’utente, analisi e monitoraggio del servizio, feedback, personalizzare esperienza dell’utente, commercializzare il servizio, dare assistenza ai clienti anche tramite messaggi, effettuare backup, migliorare la sicurezza del servizio e adempiere ad obblighi legali.

Account su Chwego

creato l’account su Chwego, ogni informazione fornita durante il processo di registrazione viene salvata e utilizzata, sul profilo dell’utente potrà essere mostrato nome e foto o qualsiasi contenuto derivante dal profilo quali commenti o affini. Potremmo conservare preferenze dell’ utente.Solo alcune informazioni del proprio account possono essere modificate dopo la registrazione. Contenuto pubblico

Con i contenuti che l’utente crea si contribuisce a migliorare il servizio e di conseguenza sono di fruizione pubblica, quindi ben visibili ad altri utenti ( foto, valutazioni, post nel blog di Chwego)

Comunicare con Chwego

Usando le funzionalità  del nostro sito o creando un account si acconsente a ricevere messaggi da altri utenti, attività e Chwego. Potremmo monitorare  il  comportamento in risposta a comunicazioni ricevute da Chwego o attraverso il servizio. Scambiando messaggi con altri utenti attraverso Chwego.com si prende atto del fatto che questi potranno essere conservati, elaborati, consegnati, anche a favore dello stesso utente al fine di migliorare il nostro servizio. Ogni comunicazione potrà essere moderata per contenuti discutibili (spam, richieste fraudolente o richieste di recensioni dietro compenso). Riguardo le comunicazioni mediante SMS o telefonicamente si esplicità che potremmo registrare numeri teleonici, i gestori, la data e l’ora, oltre che qualsiasi informazione a noi comunicata dall’utente tramite qualsiasi mezzo comunicativo.  Come l’utente può contattare noi, noi possiamo contattare l’utente e al fine del miglioramento del servizio le comunicazioni potrebbero essere registrate o monitorate.

Transazioni economiche

Ogni informazione fornita dall’utente per la prenotazione potrebbe essere conservata al fine di facilitare le transazioni future,e talvolta potrebbero essere condivise con terzi. Durante la fase di pagamento le informazioni saranno criptate e trattate in maniera sicura. Mentre potremmo mostrare pubblicamente, una volta che un utente ha usufruito del nostro servizio e lasciato una recensione, le sue opinioni riguardo l’esperienza vissuta.

Movimenti dell’utente

Potrebbero essere archiviati i movimenti dell’utente come prenotazioni, ricerche, orari o acquisti tramite chwego.

Tutti concetti che vengono espressi per il nostro sono sito, sono validi  allo stesso modo sia con accesso da supporto fisso che da componente mobile in ognuna delle sue forme incluse quelle di posizione o gps quando attivi.

Accessibilità del nostro sito

Al nostro sito si può accedere da qualsiasi dispositivo sia fisso che mobile sia tramite browser mobile app, ogni contributo pubblico degli utenti sarà visibile in entrambi i tipi di visualizzazioni.

Informazioni professionali

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Trattamento dati personali

Le informazioni immesse verranno raccolte solo dopo la sottoscrizione del presente contratto riguardante la privacy che ci da il permesso di raccogliere come già detto sopra le informazioni, tutto ciò al fine di salvaguardare la riservatezza e i diritti di ogni singolo utente in materia di protezione dei dati personali. Purtroppo talvolta saremo comunque costretti per motivi di sicurezza o per leggi dei vari stati a raccogliere dati come ad esempio alla prenotazione. L’utente quando fa uso o accede alle funzionalità del nostro sito in automatico accetta le norme della privacy indicate nel presente contratto.

Cookie

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Relazioni con terzi

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Chiusura account e dati conservati

L’account può essere eliminato solo sotto previa comunicazione al nostro supporto che si adopererà per eliminarlo celermente. Ogni post e cosa riconducibile al determinato account verrà eliminato e separato dai dati personali del proprietario del’account eliminato che verranno conservati all’interno dei limiti di legge, potrebbe essere conservato qualsiasi dato sopra citato ne nostri backup.

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L’utente può contattarci tramite la funzione di supporto “contattaci” oppure al nostro indirizzo mail therealchwego@gmail.com. Per ragioni di sicurezza applicheremo vari controlli per confermare l’identità in caso di richieste di cambiamenti sul nostro sito.

Modifiche all’informativa

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